Отзывы

Написать

  • Раиль оценил на
    написал 20 декабря 2020 в 0:44
    Достоинства
    Баня очень хорошего уровня. Особенно хочу отметить парильщика Александра!!! молодец!!! на общем паре хорошо поддает пар и здорово запевает песню, очень было уютно. Так держать марку!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2020 в 10:03
      Добрый день, Раиль. Большое спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всегда ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 декабря 2020 в 13:16
    Ходим с друзьями в эту баню 2 раза в месяц. Баня в отличном состоянии, все чисто. Нам очень понравилось. Особенно могу выделить парильщика Илью. Выбрали это место, увидев объявление в центре. Очень удобно, что находится в шаговой доступности.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 декабря 2020 в 10:05
      Максим, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу!
      Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Ильшат оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 апреля в 21:01
    Полноценно провели время в бане. Еду и напитки нам предоставили. Заказывали креветки, пиццу, уху, много чего еще. В парной было жарко, аж уши скручивало на верху, но кому слишком жарко, могут спуститься ниже. К работе персонала вопросов нет. За несколько дней до посещения, у меня был день рождения, в честь этого подарили пиво и должны были предоставить скидку. Сейчас сложно понять, была ли она предоставлена, потому что уже были подгулявшие. Хорошо провели в бане шесть часов.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Ильшат!
      Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что поставили высокую оценку нашей работе. Рады, что вы отлично провели у нас время и остались довольны тем, что выбрали нас. Мы работаем для вас. До новых встреч!
      С уважением, Баня Деревенька на улице Островского.
      0 0
      Ответить
  • Анна из Петербурга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 14 апреля в 20:58
    Я была в гостях в городе Казань и посетила эту баню. Мне в этой бане понравилось абсолютно все. Единственное, меня не предупредили, что банщик будет противоположного пола, мне было неловко. Было некомфортно от того, что я этого не знала, но специалист он хороший, мне понравилось, как он работает. В остальном все было прекрасно, мне понравилась сама баня, запах, банщик, чистота, процедуры подачи пара. Общались сотрудники со мной вежливо, комфортно, тактично, приняли меня хорошо. Я осталась довольна посещением.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Анна!
      Выражаем вам благодарность за оставленный отзыв. Рады, что вам понравилось у нас. Надеемся, что вновь встретимся с вами, когда вы приедете в Казань. Будем ждать вас!
      С уважением, Баня Деревенька на улице Островского.
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 ноября 2020 в 7:37
    В бане мне понравилась прекрасная температура. Очень вкусный чай готовят, понравился. Хорошая баня, обслуживание хорошее, внимательное отношение к клиенту. Мы парились и здесь же приобрели веники, они качественные. Я не из Казани, из Уфы, в Уфе бани такого уровня стоят подешевле за это же время посещения. Мне Деревеньку посоветовали друзья в Казани, потом я смотрел о ней на сайте в интернете.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 ноября 2020 в 12:52
      Добрый день, Дмитрий.
      Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Ваш отзыв — это лучшая оценка для каждого из нас. Приходите еще, ждем вас с нетерпением. Желаем вам крепкого здоровья, материального благополучия, удачи во всех начинаниях и всего наилучшего.
      С уважением, Баня Деревенька на улице Островского.
      0 0
      Ответить
  • Антон оценил на
    написал 16 октября 2020 в 21:48
    Достоинства
    Свежий пар! Ради него хочется приходить!
    Недостатки
    Недостаток в обслуживании и общении на входе!
    Комментарий
    Начну с начала! В баню мы ходим как правило 2—3 раза в месяц, и как на зло пропадаем практически всегда на одного кассира! Эта женщина хамка, она зло! Такие люди не должны работать с людьми! Мне кажется что она даже не довольна что мы приходим! Я не знаю куда смотрит хозяин бани?? Либо это жена хозяина. В общем баня нам нравиться, я даже выиграл один раз купон, но хотелось приходить туда где нам рады! Или напишите как зовут эту даму мы будем каждый раз спрашивать, что бы понимать ехать — не ехать.
    Дата оказания услуги
    11.10
    Описание специалиста
    Хамоватая женщина.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября 2020 в 17:27
      Добрый день, Антон.
      Благодарим за отзыв, нам очень важен каждый комментарий. Рады, что у нас есть такие внимательные и неравнодушные гости, которые посещают нашу баню на постоянной основе. Мы очень сожалеем, что не каждый визит в нашу баню приносит вам только позитивные эмоции. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем беседу с нашим сотрудником и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! До новых встреч!
      С уважением, Баня Деревенька на улице Островского.
      0 0
      Ответить
  • Сергей Бумер оценил на
    сообщил отзыв по телефону 24 августа 2020 в 16:33
    Я в восторге от этой баньки. Я обязательно вернусь, мне все понравилось. Я забрал веник и он целую неделю у меня был свежий, веники шикарные. Персонал мне запомнился своей доброжелательностью. Дисконтная система очень кстати.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 августа 2020 в 15:14
      Добрый день, Сергей Бумер! От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за высокую оценку, нам очень приятно. Рады, что были вам полезны!
      До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 марта 2020 в 12:04
    Я очень люблю попариться, баня — это моя стихия, поэтому, как только я оказался в Казани, сразу посетил Деревеньку. Сотрудник хорошо готовит пар, все рассказывает, хорошо делает массаж. В первый раз получил простынь и полотенце, и когда они намокли, был неприятный запах. Потом мне все заменили и запаха уже не было. Также я был в Деревеньке в Самаре и там была и теплая и холодная купель, а здесь обе холодные. И могу порекомендовать поставить лавочку для удобства во время душа. Здесь мне очень понравился второй этаж, мне предложили чай. Цены в бане средние, в Самаре общий визит дешевле, чем в Казани, но сам массаж стоит столько же.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 марта 2020 в 14:35
      Здравствуйте, Андрей! Спасибо большое Вам за отзыв. Бесконечно рады, что такие ценители банной культуры, как Вы, выбирают Деревеньку и остаются полностью удовлетворены своим решением. Благодарим, что указали на моменты, изменения которых, по Вашему мнению, сделали бы отдых гостей более комфортным. Ваши рекомендации вынесены на рассмотрение. Будете в Казани снова, приходите обязательно в гости. Ждем Вас! С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Герман Маннанов оценил на
    написал 22 февраля 2020 в 0:32
    Хорошое место, персонал, банщику отдельный респект
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 февраля 2020 в 10:23
      Добрый день, Герман Маннанов. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за столь тёплые слова в наш адрес, это лучшая оценка нашей работы. Обещаем удерживать планку на заданной высоте!
      До новых встреч! Всегда ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Anna Latipova оценила на
    написала 11 февраля 2020 в 19:48
    Супер Баня,в самом центре города!Свежий пар просто чудо) приветливый персонал!Всегда приятно возвращаться к вам,потому что ЛУЧШИЕ!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 февраля 2020 в 10:24
      Anna Latipova, благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
      Рады, что смогли быть вам полезными!
      С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 февраля 2020 в 15:58
    Баню нашел в интернете, заинтересовали отзывы, решил проверить. Я родился в деревне, без бани не могу. Хожу туда с огромным удовольствием. Я заглянул на полчасика, а остался на шесть часов. Понравилась парилка. Грамотное расположение печей и пара. Парильщик произвел огромное впечатление. Рассказал чем полезен чесночный пар. Ответил на вопросы. Понравился 2-этаж. Я там смотрел хоккей. Очень уютно. Есть телевизор. Еда вкусная и богатый выбор. Пиво вкусное и морепродукты свежие. Шашлыков не хватало. Но это на любителя. Цены не самые дешевые в Казани, но учитывая, что баня находится в центре и высокое качество сервиса, вполне приемлемые. Я в восторге. Рекомендую всем своим коллегам и друзьям.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 февраля 2020 в 18:06
      Добрый день, Александр! Большое спасибо за такой замечательный отзыв. Мы искренне рады, что Вы прекрасно провели время в бане и высоко оценили вкус заказанных блюд и напитков, качество обслуживания и профессионализм парильщика. С удовольствием поблагодарим коллектив от Вашего имени. Приходите снова, будем с нетерпением ждать встречи! С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Гузель Нурмухамметовна оценил на
    написал 14 января 2020 в 17:05
    Особый благодарность Евгению! Отличный парильщик и массажист!! Нам все понравилось..
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2020 в 10:06
      Гузель Нурмухамметовна, благодарим за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.
      Искренне ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Кристина оценил на
    написал 22 декабря 2019 в 19:36
    Хорошая банька! Чистенько и уютно!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 декабря 2019 в 10:24
      Кристина, благодарим за за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о посещении бани!
      Искренне ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Станислав оценил на
    сообщил отзыв по телефону 17 декабря 2019 в 17:46
    Баня Деревенька мне очень понравилась! Замечательное оформление, купель и жаркий пар. По обслуживанию тоже все отлично, выполняли быстро все наши пожелания, персонал вообще великолепный, все супер! Я первый раз посетил эту баню и теперь часто буду сюда приходить, очень доволен.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 декабря 2019 в 10:08
      Добрый день, Станислав. Выражаем свою признательность за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.
      С наилучшими пожеланиями, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 12 декабря 2019 в 19:07
    Мы остались довольны визитом в эту баню и более того, станем постоянными клиентами! Были первый раз, нам очень понравилось и уже придем в ближайшие выходные. Мы искали баню в городе, живем недалеко, удобно сюда ездить. А то что она дровах, просто замечательно! Отличный и парильщик, и банщик! Понравилась вкусная еда, мы заказывали и пиццу, и чай чай их фирменный Деревенька, теперь только его будем пить здесь. Молодцы ребята, все прекрасно!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 декабря 2019 в 15:32
      Добрый день, Юлия. Спасибо за добрые слова. Искренне рады, что Вы отлично провели время в нашем комплексе.
      У нас Вы сможете зарядиться не только положительными эмоциями, но и действительно хорошо и качественно попариться в русской бане на дровах.
      Кроме того, Вы можете записаться на сеансы спа-терапии и массажа, воспользоваться услугами профессионального банщика и приобрести веники из различных пород дерева. Если Вы захотите перекусить, наши сотрудники предложат Вам большой выбор сытных и вкусных блюд.
      Обязательно приходите к нам снова, будем с нетерпением ждать встречи! С уважением, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 8 декабря 2019 в 15:36
    Неожиданно приятно — В самом центре города отличная баня. Уютно, аккуратно, запах бани очень понравился. Обязательно придём ещё
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 декабря 2019 в 10:15
      Марина, благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Лиана оценил на
    написал 26 ноября 2019 в 17:34
    Спасибо за свежий пар, хорошее обслуживание и вкусную кухню!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2019 в 10:14
      Добрый день, Лиана. Благодарим за высокую оценку нашей работы, это очень важно для нас. Рады, что были вам полезны.
      С самыми добрыми пожеланиями, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Регина написала 12 октября 2019 в 19:16
    Очень понравилась баня, отличное обслуживание, очень чистенько и уютно, вкусная кухня. Есть процедуры с паром на чеснокое и травах — очень здорово и уютно
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 октября 2019 в 10:14
      Регина, благодарим вас за за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о посещении бани!
      С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Александра Исмагилова написал 6 октября 2019 в 19:32
    Благодарим бани деревенька за гостеприимство, уют, комфорт и атмосферность. Всегда чисто и убрано. Вежливый персонал. Желаю дальнейшего процветания и конечно же много клиентов
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 октября 2019 в 10:24
      Александра Исмагилова, благодарим за за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о посещении бани!
      Мы стараемся для вас!
      Искренне ваши, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Светлана написал 28 сентября 2019 в 21:00
    Уже несколько месяцев подряд хожу в баню Деревенька, всегда все на высшем уровне Всем советую отдых в Деревеньке
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября 2019 в 10:14
      Добрый день, Светлана. Выражаем свою признательность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас!
      С наилучшими пожеланиями, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 августа 2019 в 11:19
    Мне понравилась интерьер и обстановка в бане. Я нечасто её посещаю, но всегда доволен. Я остался доволен работой банщика и паром чесночным, это для меня новинка. Но мне очень понравилось. К сожалению, мне не понравились веники. Я выбрал берёзовый и он сразу стал без листьев и на спине оставил очень много повреждений.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 августа 2019 в 10:06 , отредактирован 7 октября 2019 в 17:20
      Добрый день, уважаемая Алексей! Благодарим Вас за то, что смогли уделить время для отзыва о нашей работе. Рады, что посещение нашей бани оставило у вас положительное впечатление. Мы также приносим свои извинения, если не совсем оправдали Ваших ожиданий. Обязательно проведем проверку качества веников. Надеемся еще не раз увидеть Вас в числе наших дорогих гостей. С наилучшими пожеланиями, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Алсу Зарипова оценила на
    написала 10 июля 2019 в 20:52
    Замечательная баня, обязательно придём ещё)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа 2019 в 12:05
      Добрый день, Алсу! Огромное Вам спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что посещение бани было для Вас комфортным на каждом этапе. Обязательно приходите снова, будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Жасмин Сафиуллина оценила на
    написала 7 июля 2019 в 19:37
    Посетила баньку «Деревенька» очень комфортно,чисто,атмосферно,коллектив очень доброжелательный)Всем рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 июля 2019 в 11:54
      Жасмин, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Бесконечно счастливы, что Вы остались довольны посещением бани и отметили доброжелательное отношение сотрудников. Обязательно приходите снова, будем ждать новых встреч с Вами! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Диана Закирова оценила на
    написала 7 июля 2019 в 16:53 , отредактирован 7 июля 2019 в 19:50
    Рада, что пошла в баньку деревеньку)
    Всем советую сходить в это замечательное место!!!!! (в центре города)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2019 в 18:43
      Диана, здравствуйте! Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв. Безгранично счастливы, что Вы отлично провели время и рекомендуете баню «Деревенька» читателям и своим знакомым. Приходите снова, будем ждать новых встреч! С уважением, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Фарида оценил на
    написал 6 июля 2019 в 16:38
    как здорово что в Казани есть баня деревенька.где тебе всегда рады, начиная с рессершен и все соужбы. особый респект Лизе. спасибо за пиво дереаенька фирменное
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 июля 2019 в 22:48
      Фарида, добрый день! Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны посещением бани. Спасибо за высокую оценку обслуживания. Ждем Вас для оздоровления и отличного отдыха! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Ksyuna Chernova оценил на
    написал 3 июля 2019 в 20:18
    Банька супер! Чесночный вкусный пар просто вау! Все девочки довольны! Рекомендую! Место в центре, доехать на транспорте легко, для авто напротив платная парковка!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июля 2019 в 0:04 , отредактирован 10 июля 2019 в 16:20
      Добрый вечер! Спасибо за теплые слова. Искренне рады, что посещение бани оставило у Вас приятные впечатления. Здесь Вы можете расслабиться в компании близких друзей, насладиться атмосферой классической бани и освежиться в прохладной купели. Обязательно приходите к нам снова, будем ждать новой встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Ксения написал 3 июля 2019 в 20:13
    Так здорово, что мы попали в баньку деревенька женской компанией! Очень классная банька, всё хорошо сделано и чесночный пар просто божественный! Местоположение очень удобное в центре города, легко добраться на транспорте, для тех, кто на авто напротив платная парковка. Всем рекомендую
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июля 2019 в 0:06 , отредактирован 10 июля 2019 в 16:20
      Добрый вечер, дорогая Ксения. Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что Вам понравилось наше заведение. В бане Вы можете отдохнуть с близкими друзьями и даже отметить любой праздник. Обязательно возвращайтесь к нам снова, будем с нетерпением ждать новой встречи! С уважением, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Алмаз оценил на
    написал 14 июня 2019 в 12:49
    Посетили новую баню в самом центе нашего города! Я в восторге! Баня в центре и топят дровами! Супер! Спасибо вашему персоналу за отличный отдых! Олег просто бомба! Никогда не думал что скажу это мужику Парит как надо! Приятно приходить где тебя встречают и ждут! Спасибо хостесу Вероники! Обворожительная девушка! Спасибо Деревенька!
    0 0
    Ответить
    • Алмаз, добрый день! Спасибо Вам за позитивный отзыв. Очень рады, что Вы с пользой отдохнули у нас. Нам очень приятно, что у Вас остались приятные воспоминания о нашей бане. Русская баня — это поистине неиссякаемый источник красоты, молодости и здоровья. Пребывание в бане человека приводит к существенным изменениям деятельности сердечно-сосудистой системы. Баня создает прекрасные условия для тренировки органов дыхания. И связано это, в том числе и с тем, что в атмосфере повышенной температуры активизируется кровеносная система, за счет чего улучшается транспортировка кислорода ко всем органам. Нашим сотрудникам обязательно передадим слова благодарности от Вас. Мы всегда будем рады видеть Вас у нас. С уважением, администрация бани «Деревенька».
      0 0
      Ответить
  • Миляуша оценил на
    написал 20 мая 2019 в 20:13
    Пришла первый раз в БК «Деревенька» и была в полном восторге от сервиса и обслуживания! Изумительные клубы пара из чеснока, а потом из трав, это нереально классно!!!!! Вниматеный персонал, вежливость и вкусное меню располагают к желанию прийти вновь и вновь) Спасибо, все было на хорошем уровне!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 сентября 2019 в 13:39
      Добрый день, Миляуша! Большое спасибо Вам за отзыв. Приятно, что Вы по достоинству оценили условия, созданные для отдыха и банных процедур. Слова благодарности обязательно передадим руководству и нашим сотрудникам. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация бани Деревенька.
      0 0
      Ответить
  • Людмила написала 3 мая 2019 в 19:26 , отредактирован 4 мая 2019 в 6:19
    Нам все понравилось,баня хорошая, пицца «деревенька » очень вкусная)
    особая благодарность официанке Лизе.
    1 0
    Ответить
    • Людмила, здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! С уважением, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Лина оценила на
    написала 30 апреля 2019 в 22:26
    Впервые посетила данную баню, была приятно удивлена. Персонал приветливый, быстро приносят заказы, вежливы. Замечательный пар, рекомендую
    1 0
    Ответить
    • Лина, добрый день. Большое спасибо за великолепный отзыв. Спасибо, что посетили нас. Нам приятно знать, что Вы остались довольны временем, проведенным в заведении. Приезжайте к нам снова. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Хузиева эльмира написал 30 апреля 2019 в 21:12
    Первый раз по пригласительному посетила бани деревенька. Бани с широким размахом, есть все условия: парная на любой вкус, выбор чаев. Рекомендую приходить с большой компанией.
    1 0
    Ответить
    • Эльмира, здравствуйте. Большое спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны визитом в наше заведение и отдыхом здесь. Приезжайте к нам снова, чтобы великолепно отдохнуть и хорошо провести время. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Тимур оценил на
    написал 27 апреля 2019 в 15:51
    Очень классный комплекс, ходим каждую неделю, свежий пар особенно на чесноке очень круто
    1 0
    Ответить
    • Уважаемый Тимур, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы регулярно посещаете комплекс и отмечаете великолепную работу сотрудников. Приятно узнать, что удается сделать каждый визит незабываемым. Ждем новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Амэлия Шаймиева оценила на
    написала 21 апреля 2019 в 20:15
    Впервые В новой баньке «Деревенька» на островского 16/3 Обслуживание на вышке баня супер! В свои часики приходит банщик,и обжаривает лечебными травами
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 апреля 2019 в 5:50 , отредактирован 13 мая 2019 в 13:38
      Амэлия, добрый день. Мы благодарим Вас за великолепный отзыв о работе нашего заведения. Спасибо, что посетили нас и остались довольны временем, которое провели у нас. Приезжайте снова. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Kristina Neiderova оценила на
    написала 16 апреля 2019 в 19:18
    Высший уровень!! Очень понравилось обслуживание чесночный пар просто чудесен!!!!ухххх. Мы с тетей остались восторге спасибо вам!! Мы вернёмся
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 апреля 2019 в 5:48 , отредактирован 13 мая 2019 в 13:25
      Здравствуйте, Кристина. Позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв. Приятно знать, что Вы хорошо провели время в нашем заведении. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас великолепным обслуживанием. До новых встреч! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Марат оценил на
    написал 14 марта 2019 в 16:03
    Заказал баню на поперечно Азинской 13 марта на 13 часов. Заказал заранее 12 числа. Заказ приняли. И вдруг 13 числа в 10 ч отказ. Причина неправильно передали по смене информацию. Очень неприятно. Ведь это заранее запланированный отдых. И вы его просто испортили
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 апреля 2019 в 5:44 , отредактирован 13 мая 2019 в 13:26
      Приветствуем Вас, Марат. Большое спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вы попали в подобную ситуацию. Сделаем выговор и применим дисциплинарное наказание к провинившимся сотрудникам. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька».
      1 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 21 марта 2018 в 21:37
    Пожалуй лучшие бани в городе! И уж точно единственные где так вкусно кормят!!!
    2 3
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Сергей. Позвольте поблагодарить вас за столь лаконичный, но от этого не менее приятный для нас отзыв. Пожалуй, это самая высокая оценка нашей работы. Постараемся и в дальнейшем удерживать планку на заданной высоте. До новых встреч! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 2
      Ответить
  • Алевтина оценил на
    написал 16 марта 2018 в 18:46
    Баня отличная! Хорошо что сделали отдельно мужской и женский залы., парная жаркая., всегда везде чисто, зона отдыха очень комфортная, можно приходить с маленькими детьми, персонал приветливый и вежливый, доставку с бара приносят быстро и всегда всё вкусно., цены приемлемые, нам очень нравиться! Жаль только что женский день один раз в неделю.
    2 1
    Ответить
    • Добрый день, дорогая Алевтина. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для написания отзыва о нашей бане. Мы вам очень признательны. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый наш клиент получил от отдыха только позитивные эмоции. Приходите еще, всегда рады вас видеть! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Александр написал 28 февраля 2018 в 23:07
    Был в бане 28.02.2018 после перестановки,Баня стала ужасная,до этого было на много лучше,с каждым разом все больше разочаровываюсь в этом бане!криветок нет,пиццы нет,по кухне половина меню не было,придумали не удобные раздевалки,теперь надо идти к столу своими вещами,из 30 человек в бане,не было не одного довольного клиента,одни возмущения!!!в парилках темно,и уже много дыр,тепло куда то уходит,на свежем паре сидеть не возможно,через 5 секунд после подачи пара,все улетучивается!!!короче в этот раз остался очень не доволен,не рекомендую,если не верите можете сами сходить и убедиться!!!Андрей Борисыч испортил всеми любимую баню!!!
    8 1
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Александр. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей бане. Примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Постараемся повысить качество обслуживания и будем рады новой встрече! Искренне ваши, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Артур оценил на
    написал 25 февраля 2018 в 17:40
    Хожу в деревеньку не первый год, отличная баня, отличная птмосфера, советую всем посещать баню деревеньку))) кухня, парилка отличная
    1 1
    Ответить
    • День добрый, уважаемый Артур. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Мы всегда рады предложить вам лучшие услуги по оздоровлению и релаксации. Хорошая баня лечит не только тело, но и душу! Надеемся увидеть вас вновь! Всегда ваши, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Айрат оценил на
    написал 22 февраля 2018 в 14:06
    Были у вас 19.02.18 в общем отделении.
    Раздевалка -ужас.теснее раздевалки я вообще в жизни не видел.
    Чтобы зайти в помывочное отделение из раздевалки,нужно продефелировать мимо бара и комнатой отдыха голым нагнувшись дабы не ударится головой о балки.
    2 этаж это вообще для карликов сделан(только согнувшись можно пройти)мой рост 185 см.
    Помывочное отделение.Одно название.5 кабинок душевых и четыре скамейки.Вопрос куда ставить банные вещи и венник замоченный в тазике???
    В парной очень темно(хотя на фотографиях все светло).
    Про таблички с антисептиком на диванах это вообще кто придумал?
    Каждый раз когда я уходил в помывочное отделение их разве кто то протирал??(диваны).
    Никому не советую эту баню.Любая городская общественная баня будет лучше и чище.
    Может быть номера у вас и лучше.но проверять желания нет.
    2 1
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Айрат. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей бане. Примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Постараемся повысить качество обслуживания и будем рады новой встрече! Искренне ваши, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Радик оценил на
    написал 6 февраля 2018 в 20:18
    Всё супер, идеальное место для встреч с друзьями и для отдыха душой и телом
    3 2
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Радик. Большое вам спасибо за такой приятный для нас отзыв и внимание к нашей работе. Ваши слова — это самая высокая оценка! Будем стараться оправдывать ваши ожидания и всегда радовать вас качественным сервисом. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Радис Галимзянов написал 6 февраля 2018 в 20:09
    Все отлично,все понравилось.хорошая кухня.хороший персонал
    2 2
    Ответить
    • Уважаемый Радис, день добрый. Благодарим вас за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о визите в нашу баню. Искренне рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания. Приходите еще, вы всегда будете для нас желанным гостем! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      0 0
      Ответить
  • Радис написал 6 февраля 2018 в 20:07
    Все отлично)все нравится,вкусная кухня.прятный персонал
    1 2
    Ответить
    • Уважаемый Радис, день добрый. Благодарим вас за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о визите в нашу баню. Искренне рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания. Приходите еще, вы всегда будете для нас желанным гостем! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Владислав Викторович оценил на
    написал 4 февраля 2018 в 17:09
    Баня на высоком уровне. Приветливый персонал, готовят вкусно и быстро. Парильщик отменные.Спасибо!
    1 1
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Владислав Викторович. Благодарим вас за отзыв! Ваши слова могут помочь сделать выбор нашим потенциальным клиентам, который ищут хорошую баню. Рады, что вы так высоко оценили качество нашего сервиса. Мы действительно старались сделать такую баню, в которую захочется возвращаться. По нашему скромному мнению, это у нас неплохо получилось. Приходите еще, мы всегда рады вас видеть! Администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Булат оценил на
    написал 15 ноября 2017 в 18:34
    Баня супер! Единственная настоящая баня в Казани! Особая благодарность администратору Лиле за профессиональное обслуживание!
    2 4
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Булат. Большое вам спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы искренне рады, что посещение нашей бани оставило у вас приятное впечатление. Приезжайте еще, у нас всегда «правильный» пар и все, что нужно для отличного отдыха. До встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Владимир оценил на
    написал 14 ноября 2017 в 11:27
    Все на высшем уровне! Единственный момент, который вызвал интерес. Совершенно случайно увидел у вас на сайте, что по пн и вт 50%. При оплате никакой скидки не обнаружил.
    0 2
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Владимир. Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Рады, что вам понравилось в нашей бане. Мы также приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проверим достоверность информации, размещенной на нашем сайте. Всегда ваши, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      0 0
      Ответить
  • Петр написал 10 марта 2017
    Спасибо за прекрасное место для отдыха. Быстрое и улыбчивое обслуживание персоналом весьма радует.
    3 1
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Петр. Большое вам спасибо за такой приятный для нас отзыв и внимание к нашей работе. Ваши слова — это самая высокая оценка! Будем стараться оправдывать ваши ожидания и всегда радовать вас качественным сервисом. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 8 марта 2017
    Ходили в Деревеньку еще в Бориславском. Сейчас постоянные ваши гости в Царицино, не кривя душой могу сказать, что это уникальное место среди бань, полностью меняется представление об общественных банях. Настоящее мужское спа, после которого появляться силы и отдыхает мозг.
    Ну а Свежий пар — это то, чем может похвастаться разве самая известная и старейшая в России баня Сундуки.
    Но я думаю скоро слухи о Деревеньке разойдутся по всей России. Потому все гостей из других регионов везу сюда.
    1 0
    Ответить
    • Доброго вам дня. Большое спасибо за отзыв. Мы постараемся непременно оправдать ваше доверие и всегда оказывать услуги только самого высокого класса. Непременно приезжайте еще, мы будем рады видеть вас и ваших близких. Обещаем, что отдых принесет вам только положительные эмоции. До встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 1 марта 2017
    Добрый день. Тоже захотелось написать приятные слова в адрес этого замечательного комплекса. Хожу в Деревеньку с самого его основания и вижу, как на глазах развивается этот комплекс. Большая благодарность руководству которое учитывает все пожелания гостей и старается сделать отдых максимально комфортным. Всегда очень приятно ходить туда. Рекомендую попробовать уникальное парение и отведать замечательную кухню.
    Если в баню — то в Деревеньку.
    1 0
    Ответить
    • Здравствуйте. Жаль, что вы не представились и мы не можем поблагодарить вас лично. Но, в любом случае, большое вам спасибо за отзыв и такие теплые слова в наш адрес. Обещаем и впредь радовать вас самым высоким качеством обслуживания. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      0 0
      Ответить
  • Галев Артем написал 20 февраля 2017
    Очень у вас нравиться. Хожу давно, всегда доволен. Можно и хорошо попариться, вкусно покушать, готовят очень хорошо! Вежливый персонал, удобная парковка.
    1 1
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Артем. Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Это отличный стимул и впредь не только поддерживать высокий уровень услуг, но и повышать его. Приезжайте, всегда рады видеть вас и ваших друзей. С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 20 февраля 2017
    Очень уютная баня. Богатый ассортимент услуг и разнообразный бар. В бане освежающая купель, все на высшем уровне. Парилка творит чудеса!!!
    1 1
    Ответить
    • Доброго вам дня. Спасибо за отзыв! Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый гость бани отдохнул на все сто процентов и получил заряд бодрости и позитива. Рады, что вам понравилось. Обязательно приходите еще. Ждем с нетерпением. С самыми добрыми пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Кадыров Марат написал 18 февраля 2017
    Отличная баня. Хороший, вежливый персонал. Всегда отличная атмосфера и хорошее обслуживание. Всем рекомендую, замечательное место, чтобы провести время с друзьями.
    1 1
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Марат. Большое спасибо за проявленное внимание и такой приятный для нас отзыв. Наша баня — отличное место для качественного отдыха в дружной компании. Рады, что вы высоко оценили качество наших услуг. Приходите еще, будем рады видеть вас, ваших друзей и близких! Всего наилучшего! Администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Темников Александр написал 19 января 2017
    Отличное место для отдыха! Рекомендую. Формат просто огонь. Персонал отличный! Баня на дровах и место удобное.
    1 2
    Ответить
    • День добрый, уважаемый Александр. От лица всего коллектива выражаем вам искреннюю благодарность за отзыв. Нам очень приятно прочитать такой теплый отзыв. Мы рады, что посещение бани принесло вам положительные эмоции. Приходите еще, мы будем всегда рады вас видеть. С наилучшими пожеланиями, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Антон написал 17 января 2017
    Все понравилось, вкусная кухня, приемлемые цены, сама баня класс, банщики мастера своего дела.
    1 1
    Ответить
    • Добрый день, уважаемый Антон. Сердечно благодарим вас за отзыв. Ваши слова — самая высокая оценка для каждого из нас. Мы работаем для того, чтобы вы могли насладиться отдыхом высочайшего класса и получить заряд бодрости и здоровья. Знайте, что мы всегда рады видеть вас и ваших близких. До новых встреч! Всегда ваши, администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Игорь написал 17 января 2017
    Отличное место для отдыха, а про баню вообще молчу. Все идеально, напомнило баню в детстве, обслуживание на уровне!
    1 2
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Игорь. Большое вам спасибо за отзыв и такую высокую оценку нашей работы. Мы делаем все возможное, чтобы каждый гость бани «Деревенька» остался на 100% доволен качеством наших услуг и получил только приятные эмоции. До новых встреч! Администрация бани «Деревенька» в Царицыно.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 15 января 2017
    Ребята, заказывайте кедровую бочку! В ней очень-очень хорошо! Все понравилось! Приезжайте, все отлично!
    Администратору Оксане Светлане, банщику Тимофею отдельное огромное спасибо за обслуживание!
    Надеемся на дальнейшее обслуживание!
    2 0
    Ответить
  • Иван написал 23 декабря 2016 в 22:25
    Отличный персонал,большая благодарность парильшику,все здорово приду еще
    17 1
    Ответить
  • Sergey Lunin написал 23 декабря 2016 в 18:25
    Очень понравилась процедура свежего пара на чесноке! Хорошая кухня и приветливый персонал.
    8 0
    Ответить
  • Адель написал 23 августа 2016 в 18:55
    Были в этом ужасном банном комплексе недели 2 назад, в будний день, компанией из 7—8 человек, были мы в отдельном банном номере (так наверное у них это называется) «Ак Барс», но весь кайф, который описан здесь в куче лестных комментариев, наверное самих работником этой баньки, был просто убит работниками этого заведения (а так мне кажется, что это редкость, когда кто-то не ленится, заходит на сайты и оставляет хорошие отзывы).
    Начнем все с дороги в поселок Царицыно, прекрасные создатели сайта и логистики к этому прекрасному банному комплексу не подумали вообще ни о чем, суть в том, что если Ваш таксист не жил всю жизнь в Царицыно и не приезжают в эту баньку каждую неделю, то он поедет именно через ту дорогу, которую прокладывает «Яндекс», а там не дорога, а просто минное поле, таксист с которым я ехал по маршруту, проложенному нам «Яндексом» сказал, что дальше по этой дороге он не поедет, и я видел, что там, и даже не возражал (ради интереса вбейте адрес баньки в «Яндекс» и ни когда не проезжайте через эту дорогу), оказывается туда совершенно другая дорога, которую не выдает ни «Яндекс», ни «Гугл», а мы с таксистом экстрасенсы и должны были в поселке найти ее сами, но меня выручило, то, что там уже находился наш друг, который также плутал по Царицыно пол часа и нашел баньку, он то и объяснил как проехать, итак моя дорога на такси обошлась мне на 200 рублей дороже чем должно было быть, указателей, разумеется, нигде нет.
    Но главное началось позже, забронирован банный номер был на 20.00, я естественно опоздал т.к. искал дорогу, и подъехал где-то к 20.45, на входе ни привет, ни пока, на вопрос администратору как пройти к номеру «ну там по лестнице вверх, потом направо, налево, вверх, вниз и во вторник на право», их просто там 2, одна бы из них могла или проводить и нормально объяснить, как пройти, когда я пришел, ребята уже переоделись и ждали прихода баньщиков, которые пришли минут через 15—20 после моего прихода.
    На наше всеобщее удивление, наша баня не функционировала, просто не было жара, она вообще не топилась, чем мы были очень огорчены, один из баньщиков сразу сказал, что ее не топили, другой, как мы поняли ответственный за этот номер, сказал, что мы ее сами залили, хотя мы без них даже в парилку не заходили.
    Для того, что бы как то прояснить, мы позвонили администратору, чтобы она подошла, но время шло, а у нее видимо были более важные дела (например веники, шампуни продавать), пошли к ней сами, реакция администратора просто убила, описываем ей ситуацию, баня не работает, жара нет, не топили ее, здесь она решила, что мы ее обманываем и таким тоном будто меня поймали с поличным при лжи: «ну пойдемте проверим, что у вас там, я в этом не уверена, что она не работает» при входе в номер, стояло 2 баньщика, один который адекватный сразу сказал, что ее не топили и она не работает, другой начал обвинять нас, что мы ее залили и тому подобное..
    Потом мы снова вернулись к ним на стойку, и администратор говорит: «не знаю, что даже в вами делать, вить вы там внутри сидели», а чтобы вы понимали номер Ак Барс — это дешевый диван из кожзама, деревянный стол весь воняет пивом, на полу, что-то на подобии ковролина, тоже пахнущего не очень, это все я описывал для того, что бы было понятно, что желание платить, зато, что я просто находился в этом номере без самого основного, бани я не вижу смысла, даже в обычной забегаловке уютнее, номер был у нас на 4 часа до 24.00, и тут она нам выдает, что мы можем подождать пока наша печка растопится и она продлит нам время на пол часа, это просто был дар с барского плеча, по словам того же адекватного баньщика баня должна растапливаться часа 2—3 и получалось, что мы просто посидим в их супер уютном номере, а потом можем на пол часика заглянуть к ним баньку и разъехаться, потом начался торг (а забыл сказать, все сопровождалось вальяжным видом администратора и ответ, которому вообще до клиента нет дела) давайте мы вам 45 минут продлим или так уж и быть часик, на наши объяснения, что желания ехать в Царицыно и сидеть на дешевом диване за дурно пахнувшим столом без бани, желания никакого, администратору было без разницы, она уже приняла решение, что мы обязаны заплатить за номер без бани и она нам продлит баню на час, но какой был смысл если всем завтра на работу и уезжать из бани хотелось в 12, деньги за не оказанные услуги никто возвращать не хотел (а еще по всему банному комплексу висят постеры, с мужиком на фоне инфинити (ну он похоже заработал на баньке) в должности зам директора вроде и сказано примерно следующее, если не нравится обслуживание то позвони по номеру, я всегда на связи, но номер разумеется, был отключен)
    Только после того как у них возле стойки собралась уже практически вся наша компания, мы попросили книгу жалоб и предложений, здесь хоть как то, администратор начала шевелится, заботясь разумеется не о клиенте, до которых в этой баньке я так понял, вообще без разницы, а за свое рабочее место, в итоге мы мылись в общей бане, какие-то копейки после 2 часов ругачки нам пересчитали, но все равно в счет включили даже веники с тапочками, да кальян в этой баньке был не плох и в целом персонал ресторана или кафе местного очень приятный, но вечер испортили эти администраторы, которые потом, просили еще переписать жалобу в книге жалоб и предложений и еще я до сих пор жду от них звонка, т.к. когда мы уходили администратор уверяла меня, что жалобу передадут руководству и они обязательно со мной свяжутся, но они наверное очень занятые, я ж обычный клиент который больше никогда не придет в эту шарагу.
    14 8
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2016 в 17:50
      Адель, здравствуйте! Спасибо большое за Ваше обращение! Хотелось бы сразу извиниться за ситуацию перед вашей компанией и прояснить моменты, которые стали причиной негативного мнения о нас. С ситуацией, которая сложилась во время Вашего отдыха мы, руководящий состав, ознакомились сразу из жалобной книги и просмотрев камеры видеонаблюдения, чтобы объективно оценить ситуацию,
      для нас было неожиданно, что по окончании отдыха вы ушли от нас с отрицательными эмоциями. Так как со стороны всего персонала были приняты все действия, что бы сгладить все негативные моменты и расположить Вас к хорошему отдыху. Нам, показалось, что это им удалось. Компания которая Вас сопровождала ушла очень довольной. Извините, что сейчас, приходится говорить о Вас, из-за того, что все недовольство Вы высказывали, уже будучи в нетрезвом состоянии, Ваши эмоции мы оценили не объективно…
      Давайте начнём с дороги…
      К нашему комплексу есть две дороги. Одна через посёлок, другая, новая дорога, ведёт в объезд напрямую к нам.
      Эту дорогу мы построили специально для удобства гостей, и что бы, не беспокоить жителей посёлка высокой проходимостью к нашему комплексу.
      На все карты Дубль Гис, Яндекс, Гугл, заявки об изменении маршрута и выделение новой дороги в приоритет, уже давно поданы, но, к сожалению эти ресурсы долго добавляют и обновляют объекты, хотя в статусе заявок пишут, что изменение приняли.
      Адель, совершенно не понятно, почему водитель такси отказался вас везти, так как, все жители посёлка ездят по этой дороге. Наши администраторы по телефону с легкостью бы сориентировали. Друзья Ваши были уже на месте, для них маршрут не стал, так значимо, трудным, иначе бы они предупредили Вас заранее.
      Вопрос о готовности номера.
      По словам администратора, заселившись в номер, претензий от Вас не поступало, только через час, после того, как в номер подошёл наш парильщик, пара уже было не столько. Выяснили, что этот номер нужно дотопить, так как его подготовили к 20.00, вы заселились с опозданием почти на час, ещё через час зашёл парильщик. Получается с готовности парной прошло уже 2 часа. Именно этот номер, у нас нужно топить в два раза сильнее, чем остальные. Учитывая Ваше, опоздание, банщику нужно было подкинуть дрова ещё, в тот момент, когда вы заехали. Этого сделано не было. За бездействие, банщик был наказан. К сожалению, это человеческий фактор. Поэтому ещё раз приносим извинение! Для того, чтобы разрешить ситуацию и сгладить этот момент, администраторы предложили Вам попариться в парной общего разряда, пока подтопят печь (по времени это час) и, заодно поприсутствовать на процедуре свежего пара (Банщик готовит специальный отвар из чеснока, поддаёт его на камни и греет всех гостей опахалом). Данную процедуру делают только в общем разряде! Если гости номеров и гостевых домов изъявляют желание, они её оплачивают по прайсу.
      Так же, что бы сгладить, неудобство перехода из номера в парную общего разряда, для Вас приготовили «ароматный пар на воде».
      Через час Ваш номер был готов, администраторы предложили Вам продлить время ещё на час без оплаты и перейти полностью в номер. Но вы отказались, ссылаясь на то, что завтра рабочий день! Тогда, совместно с вами, было принято решение, остаться в общем зале и продолжить отдых там. Интерьер и обстановка для Вас там оказалась уютнее.
      Теперь о копейках…
      Если перевести все на денежный расчёт, за номер Вы должны были оплатить за 4 часа 5200 рублей из-за того, что час сделали бесплатно, по причине неготовности номера, сумма к оплате, которую с Вас взяли за банное время была 3400₽ за 3 часа. Вас было 7 человек, стоимость входного билета общего разряда 550р/ за 2 часа с человека. За два часа отдыха там, вам бы пришлось оплатить 3850 рублей, за всю компанию.
      Далее, ваше пребывание, никто не тарифицировал, вы ушли только во 2-ом часу ночи, и последующие два часа отдыха в расчёт совершено не брали, хотя это 440*7=3080 рублей! Не считая уже, ароматный пар на воде, 2 чайника банного чая для всей компании, свежий пар на чесноке!
      Итого, (не считая того, что покупали и брали в аренду для себя) Вы заплатили 3400 рублей, а получили услуг на 8590 рублей!
      Все гости общего разряда уже покинули наше заведение, оставались только Вы, смена у нас работает до последнего гостя. Со всем уважением к Вам, весь обслуживающий персонал был на месте до момента вашего ухода.
      Адель, мы на рынке уже с 2012 года, работаем в эпоху большой конкуренции и качества сервиса. Несмотря на это, у нас большое количество постоянных и преданных гостей, которых мы всегда рады видеть, все больше и больше приходят по рекомендации! Мы изо дня в день работаем над качеством и сервисом, предоставляемых услуг. И, естественно, что, не мы сами, а наши гости, пишут положительные отзывы, просто на свете есть благодарные люди, ничего более!Да, есть моменты, которые нужно исключить (к, сожалению, случай произошёл с Вами- не полная готовность парной) над этим ведётся работа! По поводу самого интерьера, согласитесь, номер был полностью чистый и аккуратный, диваны у нас идут в одном стилевом решении, если где-то и что-то приходит в неопрятное состояние, оперативно идёт на замену, интерьер это наше лицо! Почти все диваны у нас перетянуты в натуральную кожу, здесь уже только ваши эмоции и изначальный настрой не на отдых, когда Вам, видимо, пришлось переплатить за дорогу!
      Адель, для нас очень важно, что бы гости уходили от нас довольными! А так же, не безразлично наше честное имя! Нам не совсем ясна Ваша позиция! Нашему персоналу было бы удобнее, если вам не понравился номер и качество предоставляемых услуг Вы были в праве, на начальном этапе требовать обратно деньги и покинуть наше заведение. Мы бы, совершенно законно их вернули! Но ваша компания захотела продолжить отдых и наш персонал, понимая то, что есть вина, и сгладить негативные моменты, уважая Ваше время, выделенное на отдых, предложили альтернативный вариант и сделали все возможное, что бы этот отдых в итоге Вам понравился!
      Вам лично позвонил Руководитель и предложил бесплатное посещение нашего комплекса. Вы ответили, что в этот комплекс приходить не хотите, так как к Вам будет предвзятое отношение! Если правда на Вашей стороне, почему Вы отказались?!....Вам сказали, что комплекса у нас два, и мы с удовольствием встретим Вас в другом!
      С другой стороны, мы понимаем причины такого недовольства от Вас! Спускаясь по лестнице…, Вы пообещали своей компании, лично решить вопрос с нашим заведением и предоставить им и себе отдых совершенно бесплатно! Но, в цивилизованном мире, так не делается.... Если заведение Вам не нравится, то нужно сразу покинуть его, а не отдыхать до победного, пытаясь получить все бесплатно, ругаясь с сотрудниками в грубой форме.
      Адель, Вы извините, даже присутствующие гости, отметили, что Вы приехали к нам не отдыхать, а самоутвердиться и поругаться…
      Правил что, клиент всегда прав, мы у себя не отменяли! И даже, в такой ситуации, готовы на диалог.

      P.S. Совсем недавно, именно в номере «Ак Барс» в котором вы были, у нас отдыхали итальянцы, и там снимали передачу для Первого Городского Телеканала, интерьер и обстановка им очень понравилась. Если бы номер, был ужасный, как Вы описали, мы бы стали туда приглашать телевидение?!
      8 2
      Ответить
      • Адель написал 8 сентября 2016 в 19:56
        Я внимательно ознакомился с Вашим ответом, на мой отзыв и ваши попытка оправдаться путем передергивания фактов и попытки оскорбить меня и выставить в дурном свете, выглядит очень печально, для такого всеми рекомендуемого заведения.
        Но зато теперь мне стало ясно, почему произошла такая ситуация.
        Как вы поняли по книге жалоб и предложений, что я был не трезв????)))) там у вас алкотестер????)))) Или это было так, Вы его читаете, думаете, как так могло произойти, вызываете к себе администратора, он Вам говорит, что это пьяница там один написал, и вы благополучно об это забываете, так????)))))) А здесь бац и отзыв на сайте, и осенило, что да, было же, что-то правды в словах гостя)))) Позвонили то вы, только после отзыва на сайте, а не после того, как я написал обращение у вас в заведении, лучше бы проявляли оперативность по тем номерам, что у вас в заведении висят на постерах))) Ваши администраторы говорили, что проверяете вы эту книгу, чуть ли не каждый день, что- то я не заметил.. ЗАТО ОСКОРБИТЬ И ВЫСТАВИТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ В ПЛОХОМ СВЕТЕ, Я ТАК ПОНЯЛ ВЫ МАСТЕРА.
        1. По поводу дороги, я ехал на легковом автомобиле, сначала были большие ямы, а потом воды было по капот автомобиля.
        2. Вы сами сказал, что я опоздал, а как думаете из-за чего? именно из-за дороги, разуметься вопрос был не в 200 рублях, а во времени потраченном на дорогу.
        3. И раз Вам не особо понятно, то можете мне позвонить еще раз (номер известен), я дам Вам номер таксиста, он Вам все объяснит, если вы не доверяете словам Вашего клиента и пытаетесь обвинить его во лжи.
        4. Претензии отсутствовали лишь по тому, что мы ждали банщика, но как я уже описывал, банщик обвинял нас в отсутствии жара в бане.
        5. По поводу предложений Ваших администраторов, я вроде описывал ход их действий, первоочередное, что нам предложили это просто продлить номер на пол часа, или вы хотите снова хотите обвинить клиента во лжи? Но я думаю, что возможность сидеть в номере без бани, устроила бы немногих, т.к. все-таки люди пришли не за тем, что бы посидеть в полотенцах на диване.
        6. Предложение по поводу общего разряда было, наверное, четвертым (где-то через час, может быть немного, поменьше, после высказывания претензии) в череде как можно более выгодных для компании предложений. И поначалу бесплатно на свежий пар (платно возможно) никто нас не хотел приглашать, посмотрите, пожалуйста, по камерам через, сколько после 1 похода к администратору с нами хоть как-то начали нормально разговаривать.
        И я не особо понял после, какого часа наш номер был готов..
        И теперь о копейка, что за 5 200??? у вас же вроде акция, что — то типа четвертый час в подарок, по крайней мере, так мне говорили Ваши администраторы и на Вашем сайте есть информация про час в подарок, но если я не правильно понял информацию от Ваших администраторов или с сайта, то обязательно поправьте меня, заранее спасибо))))
        Поэтому дальше о копейках даже говорить смысла я не вижу.
        А да все-таки скажу, посмотрите по камерам ходил ли я на пар в общей бане. Математика то не сходиться…
        Ваши администраторы не делали всего возможного, как вы это описываете.
        Я просто изначально просил, что бы нам не считали эти 2 часа без бани, однако деньги для Вашего заведения более привлекательны, чем довольные посетитель.
        И все же эта дурацкая ситуация сложилась лишь из-за того, что никто не извинился и не хотел отвечать за не оказанные услуги, т.к. бани не было и я это еще раз повторяю и вы это подтверждаете!!! И затопилась бы она только через 2 часа после обращения к столику администратора.
        Вы такие интересные конечно, надо сразу уйти, а депозит кто-то собирался возвращать????!!!! Баня все 3 оплаченных часа (еще 4 в подарок) не работала.
        7 человек с разных концов города собралось в баню, для этого приехали в «Царицино», бани нет, деньги не возвращают (депозит) по вашему мнению мы с опушенной головой должны были разъехаться???? Так вы видели решение этой проблемы????
        И вот это вот все, что вы изложили про то, что я там решу вопрос, как это низко конечно с Вашей стороны…
        Вы сами себе противоречите, если я пообещал своим друзьям все бесплатно, зачем тогда я отказывался от Вашего предложения сходить в Вашу баньку бесплатно. Где логика????
        Наверное, к иностранцам в Вашем заведении относятся лучше, чем гражданам РФ.
        14 7
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2016 в 15:31
          Адель приносим Вам свои извинения, ещё раз! Мы, ни в коем случае, не хотели задеть Вас. Просто, разобравшись в ситуации детально, ответили на отзыв объективно. Если вопрос остался в деньгах, мы, конечно же, вернём их Вам. Для нас, никогда не привлекательны никакие деньги, которые вызвали недовольство гостя!
          7 5
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 августа 2016 в 20:42
    11.08.2016
    Сегодня мы впервые посетили банный комплекс «Деревенька»! От которого просто в восторге!Мы побывали как в раю. Обслуживание на высшем уровне!!!Банщики-красавчики,отпарили как надо=)Особая благодарность девочкам -администраторам, очень оперативно и четко выполняли требования. Умнички!!! Обязательно приедем сюда не один раз!!!И будем рекомендовать всем нашим друзьям и знакомым!Так держать! Молодцы!!!
    10 11
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 августа 2016 в 20:28
    08.08.2016
    Выражаем огромную благодарность за предоставленные услуги бани в Деревенька!
    Личная благодарность парильщику Володе за пар!!!А так же личную благодарность администратору Екатерине за стрессоустойчивость, за выполненную работу в ночное время, за понимание!!!
    Пожелание!
    Продолжать в том же духе, постепенно обновлять корпуса и внутреннее состояние бани.
    Здоровья и благополучия!
    Спасибо за все!
    11 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 августа 2016 в 20:21
    03.06.2016
    Огромное спасибо администраторам Гульнаре и Марине за внимание к просьбам и решению вопросов. Благодарим повара Елену за вкусные блюда.
    От души, постоянные пятничные клиенты, Сергей, Рустам, Роман.
    10 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 августа 2016 в 20:17
    13.05.2016
    Благодарим за хорошо проведенное время!
    Все сделано с умом!
    Идея-с беседкой супер!
    Отличное обслуживание,внимание со стороны администратора, чистота и порядок.
    Приедем к вам еще раз обязательно и посоветуем другим!
    Гости номера СКТ.
    7 0
    Ответить
  • Мария написала 27 июля 2016 в 13:59
    Девушка которая сидит на телефоне не сумев ответить на вопрос просто бросает трубку, после повторного звонка с просьбой позвать администратора, проделывает то же самое.
    В общем уже на этапе бронирования сервис хуже некуда.
    4 8
    Ответить
    • Эльвира оценила на
      написала 11 августа 2016 в 15:18
      Уважаемая Мария. По данному факту проведена служебная проверка, прослушаны звонки. Нами было установлено, что связь с вашей стороны была очень плохая, на телефон с которого был сделан звонок Вами, дозвониться обратно, было невозможно, так как, он был с ip телефонии. Пожалуйста, оставьте свой телефон для связи и с вами сразу свяжется отдел продаж. Либо перезвоните мне напрямую тел. 89172595196 Сайфиева Эльвира Ражаповна, директор по маркетингу «Бани Деревенька» Так как вопрос у Вас был связан, видимо, с предложением по сотрудничеству.
      3 0
      Ответить
  • Татьяна Листкова написала 24 мая 2016 в 13:13
    Сама баня очень хорошая! Ездим туда постоянно! Но вот сегодня огорчили, заказали на два часа баню, но я не успела, задержали на работе. Позвонили, хотели передвинуть на пол часа, ни в какую! Или доплачивайте по другому тарифу. или время убавят. Похоже они за клиента совсем не борются. Туда я точно больше не поеду! и друзьям советовать не буду!
    3 0
    Ответить
    • Эльвира оценила на
      написала 30 мая 2016 в 0:34
      Татьяна, доброго времени суток! Спасибо большое, что написали! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Мы, немного, не в доумении, почему, вдруг, сразу сложилось мнение, «совсем не боремся за клиента»! Не понимаем вины с нашей стороны!(
      У нас имеются два тарифа один дневной один вечерний! Тарификацию для наших гостей, считает автоматически программное обеспечение. Наши администраторы не имеют полномочий и возможности изменять, либо менять тарифы по своему усмотрению! Из-за вашего опоздания, последние полчаса выпали на расчет времени по вечернему тарифу, по нему нужно было доплатить!
      Наша команда всегда работает для Вас, для качественного, душевного и хорошего отдыха! Имеются различные ценовые категории и варианты отдыха, для возможности любому гостю получить удовольствие, от главного, от Бани! К примеру, цены в разрядах от 95₽ за час!
      Татьяна, здесь, с нашей стороны, совершенно, ничего личного к Вам! Единственно, в день Вашего отдыха, вы опоздали, а у нас к определенному времени начинается расчет по вечернему тарифу, в автоматическом режиме, о чем Вам сообщили администраторы, предложив, со своей стороны, либо сократить время пребывания, что бы отдых был полностью рассчитан по дневному тарифу, либо доплатить 200 рублей! С удовольствием, ждем Вас и ваших друзей, еще!!!
      2 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 15 марта 2016 в 11:18
    Были дня четыри назад. Опаздывали на шестичасовой пар, буквально на 5 минут. Одна ели работала, другая вообще в наушниках сидела. Пока не крикнули ей в ухо, чтоб подключилась, она не очнулась. Сдаете позиции. Меняйте тех, кто против Вас.
    3 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2016 в 15:35
      Дорогой гость, спасибо за информацию! Ваши отзывы помогают нам сделать качество сервиса лучше! Дело в том, что гостей в Общий разряд оформляет кассир, рядом сидит администратор, который выполняет немного другие задачи. Наушник в ухе- это внутренняя связь персонала между собой.
      3 0
      Ответить
  • 1234567890 написал 24 января 2016 в 23:38
    баня великолепная, ресторан-цены приемлимые, но ШАШЛЫК!!!- такое ощущение, что повар только в этом ресторане узнал,что есть такое блюдо, рецепт узнал, а готовить не научился. ни из баранины, ни из телятины, ни из свинины. берите лучше сардельки на гриле-вполне съедобные.
    3 0
    Ответить
    • Эльвира оценила на
      написала 28 января 2016 в 20:50
      — Спасибо за Ваш комментарий. Мы оперативно приняли меры по Вашему отзыву и уже поменяли поставщика мяса, т.к. качество блюда в данном случае зависило от качества продукта, который нам поставили в этот период. Приносим свои извинения! Добро пожаловать в наши Бани!
      3 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 11 апреля 2015 в 19:37
    Отличная баня! Хороший сервис, все чисто, доброжелательные администраторы! Есть ресторан, очень вкусно готовят, правда некоторые блюда, на мой взгляд дороговаты, но они того стоят! Хочу порекомендовать парильщика Сергея, настоящий мастер своего дела!!!! Спасибо ему огромное, и всей Деревеньке
    5 2
    Ответить
    • Эльвира оценила на
      написала 1 апреля 2017 в 1:47
      Спасибо за ваш отзыв!
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 11 апреля 2015 в 19:21
    Баня супер!!! Обожаем Деревеньку, всем рекомендуем
    5 0
    Ответить
  • Андрей написал 12 марта 2015 в 0:01
    Бани очень интересные! Ходим каждую неделю с друзьями в общий номер в Царицыно потому что чисто, следят в парной за качеством пара, даже есть специальный банщик, который постоянно проветривает и делает что-то на травках. В ресторане очень вкусно и не дорого! Всем рекомендую!
    5 0
    Ответить
  • Редактор Zoon написала 11 марта 2015 в 18:10
    «Деревенька» — идеальное место для релакса, и не только для любителей попариться. Здесь абсолютно все располагает к хорошему отдыху, парная заслуживает твердой пятерки, лаунж-зона ей абсолютно не уступает. Кажется, что находишься в настоящей купеческой бане, только сделанной на современный лад. «Деревенька» абсолютно заслуженно носит в названии приставку «VIP», уж мы в zoon.ru знаем в этом толк. Отдельно отметим мастерство шеф-повара ресторана комплекса, и холодные и горячие блюда изумительно вкусные. Здесь качество действительно имеет традиции. Рекомендуем.
    3 0
    Ответить
  • Дамир написал 13 февраля 2015 в 10:49
    А я не согласен, хожу постоянно в эти бани, что в Борисоглебск, что в Царицыно. Отличное место. Парные замечательные, очень внимательный персонал, ребята которые парят молодцы. Там, в Царицыно, была стройка, сперва, но сейчас все доделано, стало все очень очень уютно и красиво. Советую Вам сходить еще раз, уверен впечатления изменятся. Там у них еще и ресторан появился, они и пиццу фирменную делают, салаты вкусные, всегда там заказываю стейк Рибай
    3 0
    Ответить